Dalam industri digital yang terus berkembang, menghasilkan pengalaman pengguna yang memuaskan menjadi tantangan tersendiri bagi para UX Design team, terutama team yang terdiri dari UX designer yang berada di tahap pemula hingga menengah.

Ketidaktahuan mengenai teknik perancangan Information Architecture yang benar sering kali menyebabkan desain yang membingungkan dan tidak efisien.

Selain itu, banyak desainer yang kurang memahami bagaimana mental model pengguna mempengaruhi interaksi dengan produk, serta tidak memiliki keterampilan yang cukup untuk melakukan audit UX secara efektif. Akibatnya, pengguna mungkin mengalami kesulitan dalam menggunakan produk digital, yang berpotensi menurunkan kepuasan dan retensi pengguna.